Terms of Delivery and Participation

ūüá¨ūüáß Trust the Nose / KHA Team Oy 2422815-7 (from now on online store) sells products to individuals and companies worldwide. We reserve the right to change delivery terms and prices.
Product prices include VAT.

Online store contact information
Email: info (at) trustthenose.fi
Phone: +358 40 578 3810
Postal address: PO Box 67, FI-00531 Helsinki, Finland

Ordering and registering for events

If not stated otherwise, you can sign up for our events by purchasing a spot for them via our online store.

The products to be ordered are selected on the website by adding them to the shopping cart. The order is sent by paying for the contents of the Shopping Cart in the online store checkout function. By placing an order, you accept these delivery terms and the prices of the products. If an email address is provided at the time of order, an order confirmation will be sent by email. The ordered products and the price appear in the order confirmation.

For longer courses that are applied for separately, spots will be filled based on applications. The application process is described in each such event separately. Applicants will be notified in person by email if they receive a place on the course.

Third-party events, courses, and seminars:

Read more on the event organizer’s website.

Diseases, vaccinations, and medicine

All dogs participating in courses and events must have valid vaccinations and be regularly dewormed. Be prepared to present your dog’s vaccination certificate upon request.

It is not allowed to attend courses or events with a dog who has recently had an infectious disease (within two weeks) such as diarrhea, nasal mites, giardia, etc.

The person participating in the events must be completely healthy and asymptomatic regarding communicable diseases to the best of his/her knowledge. Participants are required to have good hand hygiene and are asked to maintain adequate safety distance with fellow participants and trainers.

Accidents and damage

Every dog ‚Äč‚Äčowner/handler is responsible for;

– walking of the dog adequately before indoor training to avoid injury.

– walking their dog away from the buildings and cleaning up after their dog.

– cleaning up after their dog if the dog has an accident inside the training area or does damage indoors. The use of the premises must not cause any trouble for the owner/tenant of the premises.

– the well-being of their dog during training and breaks. If the owner/handler sees that their dog is too anxious or stressed or behaves otherwise exceptionally during the training or breaks, he must inform the trainer immediately.

Damages and insurance

If your dog damages any second or third party goods or property, you agree to pay the damages incurred, including professional cleaning, the cost of replacing or repairing.

Each dog owner/handler involved in the training is responsible for the appropriate insurance to cover any damage they or their dog may cause to themselves or others.

Special needs

If you or your dog have any special needs that should be considered during the training, please let us know before starting the training.


Our trainers and employees are not responsible for any injury, loss, or damage that may occur to you or your dog in an event under our supervision.

Instructor’s illness

If your instructor/lecturer gets seriously ill or experiences a personal emergency and cannot attend the training, you will be notified by phone or email as soon as possible.

If the event/meeting gets been postponed due to the instructor’s illness or emergency, we will contact you to arrange a new time.

Force Majeure

Trust the Nose is not responsible for changes caused by a sudden, force majeure that it cannot control. In the case of force majeure, Trust the Nose shall be released from its contractual obligations without penalty.


PayPal acts as the payment intermediary for the online store. PayPal’s payment and service information can be found at this link. PayPal is an independent controller for the processing of customer data, as described in this attachment. The privacy statement is available at www.paypal.com.
The parties agree that PayPal may transfer personal data processed in accordance with this agreement outside the country in which it was collected if this is necessary for the provision of payment processing services. Suppose PayPal transfers personal data protected in accordance with this attachment to a jurisdiction for which a decision on adequacy has not been made by the appropriate regulatory authority in the country of collection. In that case, PayPal shall ensure that appropriate safeguards are in place for the transfer of Personal Data by applicable Data Protection Law. Among other things, and to comply with the general data protection regulation, we apply the company’s binding rules approved by the competent supervisory authorities and other data transfer mechanisms for the transfer of Customers’ Personal Data to other units of the PayPal Group.

Invoices for companies

If you want a paper invoice or a one-time invoice for a company, you can request it from our customer service info (at) trustthenose.fi.

When paying with a separate invoice, the entire amount must be paid at once, and there is no possibility to pay in installments. Full payment is required at the time of service or before the commencement of the service unless otherwise stated.

Products and refunds

The online store only sells intangible products such as courses, lectures, and webinars. When you pay for the product, you confirm your place in the transaction and receive an order confirmation to the email address you provided. Order cancellations, liability for errors, and complaints must be addressed to the merchant by e-mail to info@trustthenose.fi.

No refunds are available for transaction fees. Alternatively,  you have the right to give or sell your spot at individual events, such as lectures and seminars, to another person.

For longer courses (which include more than two meetings), a refund is only possible with a medical certificate showing the participant’s inability to continue the course for health reasons. In this case, the participation fee of the rest of the course will be refunded. A participant may not give or sell his / her seat to another person unless otherwise agreed.

If a participant’s dog is unable to continue the course due to illness or death, the participant will be able to continue the course with another dog. In this case, the participation fee will not be refunded.

If the event has to be canceled by the organizer (Trust the Nose), the payment will be refunded to the participant. If the event has to be postponed by the organizer and the new time does not suit the participant, the payment will be refunded.

For other services, cancellation must be made no later than 48 hours before the agreed time and date. If the cancellation is made less than 48 hours from the agreed start time, a doctor’s certificate must be presented for a refund, otherwise the booked service must be paid for in full.

The online store has a statutory liability for defects in the products sold. In case of complaints, please contact our customer service. The consumer has the right to refer any disputes to the Consumer Disputes Board.

Trust the Nose reserves the right to change all of its terms and conditions from time to time, and all changes will be effective immediately.

Toimitus- ja osallistumisehdot

ūüáęūüáģ Trust the Nose / KHA Team Oy 2422815-7 (j√§ljemp√§n√§ verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkil√∂ille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Pid√§t√§mme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info(at)trustthenose.fi
Puhelin: +358 40 578 3810
Postiosoite: PL 67, 00531 Helsinki

Tilaaminen ja tapahtumiin ilmoittautuminen

Voit varata paikan tapahtumiimme ostamalla paikan niihin verkkokaupan kautta, ellei toisin mainita.

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot sekä tuotteiden hinnat. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Pidemmille kursseille, joille haetaan erikseen, paikat täytetään hakemusten perusteella. Hakuprosessi on kuvattu jokaisessa tällaisessa tapahtumassa erikseen. Hakijoille ilmoitetaan henkilökohtaisesti sähköpostilla, jos he saavat paikan kurssilta.

Kolmansien osapuolien järjestämät apahtumat, kurssit ja seminaarit:

Lue lisää tapahtuman järjestäjän sivuilta.

Taudit, rokotukset ja lääkintä

Kaikilla kursseille ja tapahtumiin osallistuvilla koirilla on oltava voimassa olevat rokotukset ja koirien tulee olla säännöllisesti madotettuja. Varaudu esittämään koirasi rokotustodistus sitä pyydettäessä.

Kursseille tai tapahtumiin ei ole sallittua osallistua koiran kanssa, joka sairastaa tai on hiljattain sairastanut (kahden viikon sisään) tarttuvaa tautia kuten ripulia, nenäpunkkia, giardiaa tms.

Tapahtumiin osallistuvan henkilön tulee olla parhaan tietonsa mukaan täysin terve ja oireeton tarttuvien tautien osalta. Osallistujilta edellytetään hyvää käsihygieniaa ja pyydetään pitämään riittävät turvavälit kanssaosallistujiin ja kouluttajiin.


Jokainen koiran omistaja/handleri on vastuussa

 Рkoiran riittävästä ulkoiluttamisesta ennen sisätilassa harjoittelua vahinkojen välttämiseksi.

Рulkoiluttamaan koiraansa poissa rakennusten välittömästä läheisyydestä ja korjaamaan koiriensa jätökset.

Рsiivoamaan koiransa jäljet, mikäli koira tekee tarpeensa tai muuten sotkee sisätiloissa. Tilojen käytöstä ei saa koitua mitään sotkua tilan omistajalle/vuokraajalle.

Рkoiransa hyvinvoinnista koulutuksen aikana ja tauoilla. Jos omistaja/handleri havaitsee koiransa ahdistuvan tai stressaantuvan liikaa tai voivan muutoin poikkeuksellisesti koulutuksen aikana tai tauoilla, on hän velvollinen ilmoittamaan siitä kouluttajalle välittömästi.

Vahingot ja vakuutukset

Jos koirasi vahingoittaa toisen tai kolmannen osapuolen ‚Äč‚Äčtavaroita tai omaisuutta, suostut korvaamaan aiheutuneet vahingot, mukaan lukien ammattimaisesta puhdistuksesta, korjaamisesta tai vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset.

Jokainen koulutukseen osallistuva koiranomistaja/handleri on vastuussa asianmukaisista vakuutuksista, mitkä korvaavat mahdolliset vahingot, joita he tai heidän koiransa voivat aiheuttaa itselleen tai muille.


Mikäli sinulla tai koirallasi on mitään erityistarpeita, jotka tulisi huomioida koulutuksen aikana, ole hyvä ja tiedota niistä meille ennen koulutuksen alkua.


Kouluttajamme  ja työntekijämme eivät ole vastuussa vammoista, menetyksistä tai vahingoista, mitä sinulle tai koirallesi voi valvomassamme tapahtumassa sattua. 

Kouluttajan sairastuminen

Jos kouluttajasi / luennoitsijasi on vakavasti sairas tai kokee henkilökohtaisen hätätilanteen eikä voi osallistua koulutukseen, ilmoitetaan sinulle puhelimitse tai sähköpostitse niin pian kuin mahdollista.

Jos tapahtuma / kokous on siirretty ohjaajan sairauden tai hätätilanteen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä uuden ajan sopimiseksi.

Force Majeure

Trust the Nose ei ole vastuussa yllättävän, ylivoimaisen esteen aiheuttamista muutoksista, joihin se ei voi vaikuttaa. Force majeure tilanteessa Trust the Nose vapautuu sopimusvelvoitteistaan ilman korvausseuraamuksia.


Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii PayPal. PayPalin keskeiset maksu- ja palvelutiedot löydät tästä linkistä. PayPal on asiakastietojen käsittelyn osalta itsenäinen rekisterinpitäjä tässä liitteessä kuvatulla tavalla. Tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa www.paypal.com .
Osapuolet sopivat, että PayPal voi siirtää tämän Sopimuksen mukaisesti Käsiteltyjä Henkilötietoja sen maan ulkopuolelle, jossa ne on kerätty, jos tämä on tarpeen maksujen käsittelypalvelujen toimittamiseksi. Jos PayPal siirtää tämän Liitteen mukaisesti suojattuja Henkilötietoja oikeudenkäyttöalueelle, jonka osalta tietojen keräysmaan asianmukainen sääntelyviranomainen ei ole tehnyt tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä, PayPal varmistaa, että Henkilötietojen siirtoa varten on toteutettu asianmukaiset suojatoimet sovellettavan Tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Sovellamme muun muassa ja yleisen tietosuoja-asetuksen noudattamiseksi yhtiön sitovia sääntöjä, jotka toimivaltaiset valvontaviranomaiset ovat hyväksyneet, ja muita tiedonsiirtomekanismeja Asiakkaiden Henkilötietojen siirtämiseen muille PayPal-konsernin yksiköille.

Laskut yrityksille

Halutessasi paperilaskun tai kertamaksuna suoritettavan laskun yritykselle, voit pyytää sitä asiakaspalvelustamme info ( at ) trustthenose.fi.

Maksettaessa erillisellä laskulla, tulee koko summa maksaa kerralla eikä osamaksumahdollisuutta ole. Täysi maksu vaaditaan palvelun yhteydessä tai ennen palvelun aloittamista, ellei toisin ilmoiteta.

Tuotteet ja hyvitykset

Verkkokauppa myy ainoastaan aineettomia tuotteita, kuten kursseja, luentoja ja webinaareja. Maksaessasi tuotteen, vahvistat paikkasi tapahtumassa ja saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot tulee osoittaa kauppialle sähköpostitse osoitteeseen info@trustthenose.fi.

Tapahtumien maksuista ei ole saatavana hyvityksiä. Toisaalta, sinulla on oikeus antaa tai myydä paikkasi yksittäisissä tapahtumissa, kuten luennoissa ja seminaareissa, toiselle henkilölle.

Pidemmillä kursseilla (jotka sisältävät enemmän kuin 2 tapaamiskertaa) palautus on mahdollista vain lääkärintodistusta vastaan, josta ilmenee osallistujan kyvyttömyys jatkaa kurssia terveydellisistä syistä. Tässä tapauksessa loppukurssia vastaava osallistumismaksu palautetaan. Osallistuja ei saa antaa tai myydä paikkaansa toiselle henkilölle, ellei asiasta sovita erikseen.

Mikäli osallistujan koira ei pysty jatkamaan kurssia sairastumisen tai kuoleman takia, pystyy osallistuja jatkamaan kurssia toisen koiran kanssa. Tässä tapauksessa ei osallistumismaksua palauteta.

Mikäli tapahtuma joudutaan perumaan järjestäjän (Trust the Nose) toimesta, palautetaan maksu osallistujalle. Mikäli tapahtuma joudutaan siirtämään järjestäjän toimesta, eikä uusi aika sovi osallistujalle, palautetaan maksu.

Muiden palveluiden osalta peruutus tulee tehdä viimeistään 48 h ennen sovittua aikaa ja päivää. Jos peruutus tehdään alle 48 h sovitusta aloitusajasta, tulee esittää lääkärin todistus maksun palautusta varten, muutoin varattu palvelu tulee maksaa täydestä arvosta.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Trust the Nose pidättää oikeuden muuttaa kaikkia ehtojaan ja käyttöehtojaan ajoittain, ja kaikki muutokset tulevat voimaan välittömästi.